Log in
Ben je communicatieadviseur? Je doet al meer aan reputatiemanagement dan je denkt.
Wat zijn de verschillen tussen identiteit, imago en reputatie? En wat kun je doen om de controle over je reputatie te krijgen?
Hoe kan het dat mensen de tijdelijke exit van deze populaire burger eigenlijk wel prima vinden? Een uitleg op basis van social media data.
Taarten onder een digitale loep.
De update der updates, de Rolls Royce onder de videocontent: de video's van BuzzFeed's Tasty. Wat maakt de content zo verslavend?
Goed reputatiemanagement heeft altijd twee doelstellingen: het beschermen én het versterken van je reputatie. Zo pak je die laatste aan.
Webcare start bij het volledig in beeld krijgen van je doelgroep. Waarom kun je niet gewoon wachten tot de vragen binnenstromen?
Hier komt het SMART-principe om de hoek kijken. Daarmee ga je van KPI naar prestatieverbetering.
We onderzochten door middel van social data het sentiment rond deze keuze van HEMA.
Als organisatie wil je natuurlijk niet dat je te langzaam vragen oppakt waardoor de klant gefrustreerd raakt. Dit blog geeft antwoord.
12 september is D-Day voor Apple. Laat het bedrijf bewust nieuwtjes lekken?
Hoe krijgt de redactie van Zondag met Lubach het toch telkens voor elkaar om in de schijnwerpers te komen? En... hoe kun jij het ook?
We zijn als marketeers massaal teruggevallen in de reclame-reflex: zenden, zenden en nog eens zenden. Gelukkig zijn er ook lichtpuntjes!
Van het ene social media account switchen naar het andere, om vervolgens het volgende platform te openen in een nieuw tabje. Dat moet toch gemakkelijker kunnen?
Coosto biedt een krachtige livechat-functionaliteit als uitbreiding op de bestaande productsuite.
De medewerkers van je organisatie zijn je visitekaartje. Dit biedt kansen voor je organisatie.
Start met de basis. Wat is webcare nu precies, waarom zou je het moeten inzetten en hoe pak je klantenservice via social media aan?
Daarmee voldoen wij aan de internationale standaard voor informatiebeveiliging management.