Log in
Technisch is er steeds meer mogelijk. Mede daarom verandert onze sector continu. Maar niet alles dat technisch mogelijk is, hoeft ook uitgevoerd te worden.
Er zijn tijden geweest waarin deze beoogde toepassingen nog niet zo duidelijk omlijnd waren.
Voor de vierde keer werden de Beste Social Awards georganiseerd. Hét event waar de beste social media wordt beloond.
Er is al het nodige geschreven over het trol-account ‘Klantenservice’. Hoe zouden bedrijven ermee om moeten gaan?
Reageren op klachten is helemaal niet zo moeilijk: met de juiste tone-of-voice maak je van een grimas een glimlach. Hoe? Deze tips voer je meteen uit.
Wat is de rol van social messaging in webcare nu, hoe ontwikkelt die zich richting 2020 en hoe bereid je je daarop voor?